DEFINICIJE
""PRODAVATELJ"" je web stranica www.emart.hr, koja je u vlasništvu MARTBG LTD. i služi kao virtualna platforma za prodaju robe. Prodavatelj je osoba s kojom Korisnik sklapa ugovor o prodaji na daljinu za određeni proizvod (predmet) u e-trgovini.
""KORISNIK"" je stvarna osoba koja je pristala na ove Uvjete i odredbe u vezi s naručivanjem i kupnjom robe ponuđene u e-trgovini.
""E-TRGOVINA"" je web stranica www.emart.hr, koja služi kao virtualna platforma za ponudu robe na prodaju i za postizanje dogovora između PRODAVATELJA i KORISNIKA, za naručivanje i kupnju i prodaju određenog proizvoda (predmeta).
MARTBG LTD je bugarska tvrtka s UIC: 200172226, sa sjedištem u gradu Burgas, Lazur, 97. www.emart.hr ima puna prava jednostrano mijenjati sadržaj internetske stranice, kao i načine pristupa njoj.
""NARUDŽBA"" je narudžba koju je Korisnik napravio u e-trgovini za kupnju jednog ili više određenih proizvoda (predmeta). Roba se pakira i šalje kurirskom službom na unaprijed navedenu adresu u narudžbi od strane Korisnika, nakon što je odobrena putem e-pošte ili telefona. Odobrenje putem e-pošte vrši se slanjem e-pošte (email) za potvrdu. Odobrenje telefonom vrši se nakon poziva zaposlenika internetske trgovine za potvrdu.
""UGOVOR O PRODAJI"" je ugovor sklopljen na daljinu putem ove e-trgovine za kupnju i prodaju robe između Prodavatelja i Korisnika.
""KURIROSKA SLUŽBA"" je trgovac koji fizički dostavlja kupljenu robu na adresu koju je naveo Korisnik i radi prema zahtjevima Zakona o poštanskim uslugama.
""/PRETPLATA /BROŠURA / OBAVIJEST"" su elektroničke informativne poruke vezane uz robu koja se prodaje u e-trgovini tijekom određenog vremenskog razdoblja, koje mogu biti objavljene na web stranici, a mogu biti i poslane e-poštom Korisniku.
2.0 UVJETI KORIŠTENJA STRANICE
2.1. Pregledavanje internetske trgovine www.emart.hr je potpuno besplatno i dostupno s bilo kojeg mjesta u svijetu.
2.2. Kako bi kupovao na www.emart.hr, Korisniku je omogućeno nekoliko mogućnosti:
- Registracijom s e-poštom, lozinkom, imenom, adresom i brojem telefona (ovom metodom možete pratiti svoje stare narudžbe)
- Kupnja kao gost, nakon popunjavanja svih potrebnih polja
- Brza prijava putem Facebooka ili Googlea
2.3. MARTBG EOOD je registrirani administrator osobnih podataka u smislu Zakona o zaštiti osobnih podataka (PDPA) i ima pravo prikupljati, obrađivati i koristiti osobne podatke svojih korisnika u svrhu e-trgovine, uz obvezu čuvanja tih osobnih podataka, ne koristiti ih za druge svrhe, niti ih davati trećim stranama, osim Prodavateljima u trgovini.
2.4. U e-trgovini www.emart.hr za svaki proizvod je navedena cijena, glavne karakteristike proizvoda i dodatne informacije koje pomažu pri donošenju informirane odluke prilikom kupnje proizvoda.
2.5. Sve cijene navedene na stranici su konačne, u hrvatskim kunama (HRK) i uključuju PDV (25%).
2.6. Pored svakog proizvoda na stranici nalazi se gumb ""Kupi"". Pritiskom na ovaj gumb odabrani proizvod se sprema u virtualnu košaricu Korisnika. Klikom na gumb ""Košarica"", korisnik može pregledati sadržaj virtualne košarice, dodati nove proizvode ili ukloniti one koje ne želi. Nakon klika na gumb ""Naruči"", pojavljuju se podaci o kupcu, podaci o dostavi i ponovni pregled virtualne košarice. Narudžba se aktivira pritiskom na gumb ""Potvrdi narudžbu"".
NARUČIVANJE ROBE
3.1. Kako bi napravio narudžbu u e-trgovini, Korisnik mora navesti:
3.1.1. važeću e-mail adresu;
3.1.2. ispravno popunjenu adresu za dostavu narudžbi i računa;
3.1.3. ispravno popunjene kontakt podatke - dva imena, broj telefona.
3.2. U slučaju da naručena roba nije dostupna, konzultant obavještava Korisnika. Ako Korisnik ne pristane zamijeniti narudžbu drugim proizvodom, narudžba može biti otkazana.
3.3. Narudžbe u e-trgovini www.emart.hr prihvaćaju se 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
3.4 Radno vrijeme konzultanata internetske trgovine emart.hr:
Ponedjeljak do subote - 09:30 do 18:30 Nedjelja od 10:00 do 17:00
3.5. Korisnik može odbiti narudžbu bez navođenja razloga za odbijanje.
3.6. Otkazivanje narudžbe može se izvršiti telefonom ili e-poštom (email) na e-mail adresu navedenu na stranici - e-mail: orders@emart.hr. Kako bi odbijanje bilo valjano, Korisnik mora navesti: broj narudžbe, telefonski broj ostavljen u narudžbi, svoja dva imena s kojima je registriran na stranici, e-mail adresu (email) s kojom je registriran na stranici, cijenu narudžbe.
4.0 INFORMACIJE O DOSTAVI NARUDŽBI
4.1. Dostava naručene robe nije dostupna nedjeljom i državnim praznicima.
4.1.1. Normalna dostava - unutar 15 radnih dana od trenutka potvrde narudžbe.
4.2 Dostava se vrši na točnu adresu koju je naveo Korisnik (bilo stambenu ili poslovnu) ili u ured kurirske tvrtke.
4.3. Cijene dostave su specifične za ne-europske zemlje i fiksne za europske zemlje.
4.4. Cijene dostave su:
4.4.1. Narudžbe do 79,99 EUR - 15,00 EUR dostava (za narudžbe do 2 kg).
4.4.2. Narudžbe od 80 do 199,99 EUR - 10,00 EUR dostava (za narudžbe do 2 kg).
4.4.3. Narudžbe iznad 200 EUR - besplatna dostava (za narudžbe do 2 kg).
4.4.4. Za narudžbe s ukupnom težinom većom od 2 kilograma ili s volumenom većim od 0,025 m3, ne možete koristiti fiksnu ili besplatnu dostavu. U tom slučaju, trošak dostave će se izračunati prema kurirskim naknadama, koje ovise o stvarnoj težini ili volumenu vaše pošiljke. Ova promjena je napravljena kako bismo omogućili fleksibilnije i točnije određivanje cijena dostave uz osiguranje kvalitetne usluge. Ako imate bilo kakva pitanja ili trebate dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte.
5. PLAĆANJE
MARTBG LTD je sklopio ugovore za obavljanje ove usluge sa Speedy i Leo Express. Trenutni Javni registar operatora s licencom za obavljanje usluga prema članku 39. PSA možete vidjeti na web stranici Komisije za regulaciju komunikacija.
5.2 Plaćanje bankovnim prijenosom
Korisnik: MARTBG LTD
IBAN: BG94PRCB92301423525015
BIC: PRCBBGSF
PROCREDIT BANK
6. ODUSTAJANJE OD UGOVORA. PRIGOVOR
6.1. Potrošač ima pravo podnijeti prigovor ili vratiti proizvod kupljen u e-trgovini unutar 14 dana od primitka proizvoda.
Kako bi zatražio povrat robe, Korisnik mora obavijestiti Prodavatelja telefonom (+359 884 000 893) ili e-mailom emart_hobby@abv.bg.
6.2. U slučaju odustajanja od ugovora, Korisnik je dužan vratiti kupljenu robu u neoštećenom komercijalnom obliku i s očuvanom etiketom.
6.3. Pri odustajanju od ugovora, ako je Korisnik platio robu, iznos plaćen za vraćenu robu vraća se unutar 15 / petnaest / dana nakon povrata robe. Iznosi se ne vraćaju dok Korisnik ne vrati robu. Ako roba nije vraćena u roku prema točki 6.1, odustajanje od ugovora ne
proizvodi učinak.
6.4. Osobni bankovni račun kupca - IBAN i BIC, mora biti naveden u zahtjevu za prigovor, na koji se mora vratiti iznos plaćen za robu, iznos prigovora vraća se samo bankovnim prijenosom nakon primitka vraćene robe!
Trošak transporta nije povratan!
Troškove transporta za povrat, zamjenu i / ili reklamaciju robe na zahtjev Korisnika ili izvan sljedećih slučajeva snosi Korisnik!
6.4. Prigovor se podnosi kada kupljena roba ne odgovara dogovoru između stranaka u ugovoru o prodaji. Nesklad u dogovoru između stranaka može se izraziti u:
- roba je oštećena tijekom transporta;
- isporučena roba očito ne odgovara onoj koju je naručio kupac;
- ako cijena koja se treba platiti ne odgovara cijeni po kojoj je narudžba izvršena;
6.5. U slučaju prigovora, Korisnik može odabrati zamjenu određenog artikla za isti bez nedostataka ili drugi, ili vratiti robu u zamjenu za povrat novca. Konzultant e-trgovine može ponuditi zamjenu artikla potpuno drugačijim artiklom uz izjednačavanje cijena - ili Korisnik plaća razliku ako je drugi artikl skuplji, ili se nude dva artikla po istoj cijeni, ili se Korisniku vraća razlika između zamijenjenog i novog artikla, ako je cijena novog artikla niža od cijene koju je Korisnik platio.
7. BROŠURE I OBAVIJESTI
7.1. Kada se Korisnik registrira u e-trgovini stvaranjem Profila na web stranici emart.hr, prihvaćajući Opće uvjete korištenja, pristaje primati na svoj e-mail obavijesti i oglase s www.emart.hr, kao i e-mailove o narudžbama i potvrde za promjenu svojih podataka ili lozinke.
7.2. Korisnik se može odjaviti od primanja obavijesti i oglasa na svoj e-mail i na svoj mobilni telefon u bilo kojem trenutku:
7.2.1. Odgovaranjem na obavijest ili newsletter s tekstom Odjava.
7.3. Ako, nakon odbijanja obavijesti, Korisnik izvrši narudžbu, smatra se da je ponovno pristao primati brošure, oglase, obavijesti.
POVRATNE INFORMACIJE
9. DODATNE INFORMACIJE
MARTBG LTD je samostalno poduzeće registrirano u Registru agencije s OIB 200172226.
Sve cijene navedene na stranici su konačne, u EUR (EU) i uključuju PDV (20%).
U skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013, EU Komisija je uspostavila online platformu za online rješavanje potrošačkih sporova, koja je dostupna na sljedećoj adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr.