Ova Politika privatnosti opisuje kako EM ART obrađuje osobne podatke korisnika koji posjećuju i koriste web stranicu www.emart.hr, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Voditelj obrade
MARTBG LTD
Iliya Zurkov 5, 8000 Burgas, Bugarska
VAT ID (EU): BG200172226
E-mail: info@emart.hr
2. Kategorije podataka
- ime i prezime,
- e-mail, telefonski broj,
- adresa za naplatu i dostavu,
- podaci korisničkog računa (lozinka pohranjena u šifriranom obliku),
- podaci o narudžbama i plaćanjima,
- IP adresa i tehnički podaci uređaja,
- podaci o korištenju weba (analitika/marketing) – samo uz privolu.
3. Kada prikupljamo podatke
- posjet web stranici,
- izrada korisničkog računa,
- kupnja (i kao gost),
- korištenje metoda plaćanja,
- kontakt s korisničkom podrškom,
- davanje privole za analitičke/marketinške kolačiće.
4. Svrhe obrade
- obrada i isporuka narudžbi,
- dostava proizvoda,
- obrada plaćanja,
- upravljanje korisničkim računom,
- korisnička podrška i operativna komunikacija,
- ispunjavanje zakonskih i poreznih obveza,
- sigurnost web stranice i sprječavanje zlouporaba,
- analitika i marketing (samo uz privolu).
5. Pravne osnove
- čl. 6(1)(b) GDPR – izvršenje ugovora,
- čl. 6(1)(a) GDPR – privola,
- čl. 6(1)(c) GDPR – zakonska obveza,
- čl. 6(1)(f) GDPR – legitimni interes (sigurnost).
6. Korištene usluge (primjeri)
- Analitika (uz privolu): Google Analytics, Microsoft Clarity, Sales Manago, The Marketer
- Marketing (uz privolu): Google Ads, Meta Pixel
- Funkcionalne usluge (uz privolu ako je potrebno): Google reCAPTCHA, YouTube, Google Maps
- Plaćanja (izvršenje ugovora): Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
7. Prijenos podataka izvan EGP-a
Neki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan EGP-a (npr. SAD). U tom slučaju prijenos se provodi uz odgovarajuće zaštitne mjere, npr. standardne ugovorne klauzule (čl. 46 GDPR).
8. Rok čuvanja
Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhe obrade, prema zakonskim rokovima (računovodstvo/porezi) ili do isteka rokova za potraživanja. Podatke temeljene na privoli čuvamo do povlačenja privole.
9. Prava korisnika
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor te povlačenje privole u bilo kojem trenutku.